Гарантийная поддержка ПО
Гарантийная поддержка стандатной лицензии на программное обеспечение (ПО) компании SoftPI осуществляется в течение одного года с даты приобретения лицензии.
В гарантийную поддержку входит:
- бесплатное устранение выявленных пользователем ошибок в ПО;
- бесплатная поставка новых версий ПО в рамках текущей Лицензии;
- бесплатная консультация по вопросам эксплуатации ПО.
В гарантийную поддержку не входит:
- выполнение работ по инсталляции;
- настройка ПО;
- доработка ПО;
- разработка специальных форм отчетов и т.п.
Генерация ключей активации осуществляется на протяжении всего срока эксплуатации ПО.
Постгарантийная поддержка ПО
Постгарантийная поддержка распространяется только на программные продукты компании SoftPI, которые приобретены по бессрочным лицензиям.
Постгарантийная поддержка на биллинговую системуTariscope:
- 1 год осуществляется при авансовой оплате 20% от стоимости лицензии;
- 2 года осуществляется при авансовой оплате 30% от стоимости лицензии.
Постгарантийная поддержка программ VoiceNib, SoftPI Flow Collector, COM2LAN, fSonar на:
- 1 год осуществляется при авансовой оплате 40% от стоимости лицензии;
- 2-а года осуществляется при авансовой оплате 60% от стоимости соответствующей лицензии.
В постгарантийную поддержку входят те же пункты, что и в гарантийную поддержку.
Консультации в рамках гарантийной или постгарантийной поддержки осуществляются по:
- телефону,
- электронной почте,
- Skype.
Эти контакты указаны на странице Контакты.