Га­ран­тий­ная под­держ­ка ПО 

Га­ран­тий­ная под­держ­ка прог­рамм­но­го обес­пе­чения (ПО) ком­па­нии "Софт Пи Ай" осу­щест­вля­ет­ся в те­чение од­но­го го­да с мо­мен­та при­об­ре­тения лю­бого ти­па ли­цен­зий.  

В га­ран­тий­ную под­держ­ку вхо­дит: 

• бесп­лат­ное уст­ра­нение вы­яв­ленных поль­зо­вате­лем оши­бок в ПО; 
• бесп­лат­ная пос­тавка но­вых вер­сий ПО в рам­ках те­кущей Ли­цен­зии;
• бесп­лат­ная кон­суль­та­ция по воп­ро­сом экс­плу­ата­ции ПО.

Ге­нера­ция клю­чей ак­ти­вации осу­щест­вля­ет­ся на про­тяже­нии все­го сро­ка экс­плу­ата­ции ПО. 

Пост­га­ран­тий­ная под­держ­ка ПО

Пост­га­ран­тий­ная под­держ­ка расп­рос­тра­ня­ет­ся толь­ко на прог­рамм­ные про­дук­ты ком­па­нии "Софт Пи Ай", ко­торые при­об­ре­тены по бесс­роч­ным ли­цен­зи­ям.

Пост­га­ран­тий­ная под­держ­ка на Ta­ris­co­pe: 

• 1 год осу­щест­вля­ет­ся при аван­со­вой оп­ла­те 10% от сто­имос­ти со­от­ветс­тву­ющей Ли­цен­зии до 01.02.2011, 20% с 01.02.2011; 

• 2 го­да осу­щест­вля­ет­ся при аван­со­вой оп­ла­те 15% от сто­имос­ти со­от­ветс­тву­ющей Ли­цен­зии до 01.02.201, 30% с 01.02.2011.

Пост­га­ран­тий­ная под­держ­ка прог­рамм PBX Hel­per, COM2LAN, Flan­sys, fSo­nar, Soft­PI NetF­low Col­lector, Soft­PI RA­DI­US на:

• - 1 год осу­щест­вля­ет­ся при аван­со­вой оп­ла­те 40% от сто­имос­ти со­от­ветс­тву­ющей ли­цен­зии;
• - 2-а го­да осу­щест­вля­ет­ся при аван­со­вой оп­ла­те 60% от сто­имос­ти со­от­ветс­тву­ющей ли­цен­зии.

В пост­га­ран­тий­ную под­держ­ку вхо­дит: 

• бесп­лат­ное уст­ра­нение вы­яв­ленных поль­зо­вате­лем оши­бок в ПО; 
• бесп­лат­ная пос­тавка но­вых вер­сий ПО в рам­ках по­лучен­ной Ли­цен­зии;
• бесп­лат­ная кон­суль­та­ция по воп­ро­сом экс­плу­ата­ции ПО.

Кон­суль­та­ции в рам­ках га­ран­тий­ной, пост­га­ран­тий­ной под­держ­ки осу­щест­вля­ют­ся по те­лефо­ну, элект­рон­ной поч­те, че­рез фо­рум, ICQ и Sky­pe. Па­рамет­ры этих средств свя­зи ука­заны на стра­нице Кон­тактов.